Seu texto é excelente, a programação é agendada para os melhores horários nas suas redes sociais, mas a sua atualização recebe poucos likes. O que aconteceu? Pode ser o título dele!

O título, seja de um texto no blog ou do post, é um dos elementos mais importantes para aumentar a capacidade de compartilhamento. Um conteúdo atrativo é essencial. A maioria das pessoas observa apenas as três primeiras palavras ou as três últimas dos títulos. E apenas um quinto, leem o texto depois de passar pelo título.

Um título provocante aumenta o engajamento pois interage com o usuário positivamente. Porém, o conteúdo do texto deve manter a coerência com o título. Isso cria boa impressão e interação, já que o usuário vai ficar mais tempo no seu site ou blog.

Mas como fazer um título que gere engajamento?

Fale com seu público, como se estivesse conversando com ele. A palavra “você” é uma das que estão no topo para proporcionar mais interação. Incrivelmente, as palavras comuns são as que mais chamam a atenção. Um título começando por “Você sabia que...”, atrai muito mais.

Colocar no texto a palavra “listas” chama atenção de quem quer dicas rápidas e práticas. Um exemplo: “5 dicas para...”. Títulos com perguntas e números sempre geram curiosidade maior, sendo essa sua maior efetividade: despertar a curiosidade.

Outra palavra que gera atenção, é “como”. Um exemplo: “Como fazer um bolo sem farinha”.

Quando for escrever um título pense se ele tem utilidade para você. Os consumidores fazem essa pergunta antes de clicar no conteúdo. Eles também precisam sentir urgência, ou seja, se não lerem vão perder informações valiosas. Por fim, títulos curtos também são sempre melhores.

Confira também: Será que a criatividade é um dom?

“Ah, mas eu não sou criativo”. Você, em algum momento, já deve ter dito ou escutado essa frase. Se você, assim como muitas pessoas, acredita que a criatividade é um dom que poucos possuem, chegou o momento de descobrir que não é bem assim.

Eu também acreditava que a criatividade era um dom, até assistir a uma palestra (recomendo muito) do palhaço profissional, ator, humorista e improvisador Marcio Ballas, no RD Summit 2018. Ele começou dizendo que criatividade era uma ferramenta para resolver problemas, e não um dom. E isso me chamou a atenção.

Você deve estar se perguntando: “mas se criatividade não é um dom, porque alguns são mais criativos que outros?”. Simples, porque criatividade é uma habilidade que precisa de prática, e uns praticam mais que outros.

Todos nós nascemos criativos, é só observar a criatividade das crianças. O fato, é que vamos perdendo essa habilidade com o tempo. E como fazer então para recuperá-la e usá-la para resolver problemas do nosso dia a dia?

Um bom começo, segundo Ballas, é tirar o “não” do processo, aceitar as ideias e propostas dos outros, e aprender a trabalhar com o diferente e com os erros (sim, eles fazem parte). A prática da criatividade também inclui a improvisação, a co-criação e, claro, a prática. E aí, está pronto para se tornar, e tornar a sua equipe mais criativa?!

Leia também: Você sabe o que é Marketing de Causa?!

Quase todo empresário ou pessoa responsável pelas redes sociais de uma marca fica angustiado em pensar que pode e, provavelmente vai aparecer comentário negativo em sua página. Não ache que estou sendo negativa....

... é que quem está na chuva é pra se molhar! Se expor é chamar atenção para si, e é quase impossível que não aconteça de alguém que não goste de um produto, atendimento ou até uma falha sua empresa teve.

Mas vamos ao que interessa, 03 motivos para você NUNCA apagar um comentário negativo:

03 motivos para NUNCA apagar um comentário negativo

1. Transparência: Quem nunca errou que atire a primeira pedra. Humanos erram e máquinas erram, se você cometeu um erro é a oportunidade de você reforçar o seu posicionamento de empresa transparente e que conversa com o consumidor. Aproveite pra reforçar os seus valores e peça desculpas SEMPRE que tiver errado.

2. Advogados da marca: Você já ouviu falar que o sonho de toda marca é ter os tais advogados da marca, certo?! Eles defendem a marca e elogiam ela quando acontece algum problema. Se você não apagar o comentário, quem gosta da sua marca poderá deixar um comentário e dar ainda mais valor e referência para as pessoas que lerem.

3. Oportunidade de fidelizar: Com as queixas podemos evoluir e melhorar nossos processos, além de recuperar e fidelizar aquele cliente que ficou descontente. Dê toda a atenção e cordialidade para que ele entenda o que aconteceu e volte a comprar com você.

Confira também: Como você planeja suas redes sociais?!

Um post que viraliza, um conteúdo de sucesso, e a marca fica conhecida, e cada vez mais próxima do púbico. Quando isso acontece é porque seu conteúdo foi feito na medida. Sua empresa faz isso? Como planeja o conteúdo das suas redes sociais? Será que ele está atingindo realmente quem deve?

1 - Conhecer o público é fundamental, e a persona deve garantir que os conteúdos desenvolvidos vão atingir o que as pessoas querem ver e tem interesse. Pense bem: é melhor entregar um material de interesse ou mandar o público embora da sua rede social?

2 - Também vale aqui entender como seu público alvo se comunica. Redes sociais de uma empresa de saúde tem uma linguagem diferente de uma de advocacia. Faz toda a diferença.

3 - Importante ainda se colocar no lugar do público, e pensar se o conteúdo será relevante, útil ou se pode ajudar a resolver algo. Porém, uma ressalva: não é seu gosto pessoal ou do seu chefe que vai determinar um post. Pra isso, existe a persona e segui-la vai mudar totalmente os rumos e resultados da empresa. Qual objetivo quer atingir: vender mais, melhorar imagem, posicionamento?

4 - E, será que sua postagem está fazendo seu público interagir? Chamar para a ação, a conhecida Call to Action, funciona muito bem. O recurso faz sucesso nas redes sociais, desenvolve o relacionamento e ainda te dá novas ideias de conteúdo.

5 - Uma série de fatores vai determinar um bom post, bom relacionamento, posicionamento da marca. Um deles é a identidade. Manter um padrão está relacionado a organização, e forte presença da marca. Você vê, e já sabe que é daquela marca.

As chances de atrair mais seguidores e o melhor: transformá-lo em cliente, são grandes com as técnicas certas! Mas, requer planejamento e conhecimento!

Confira também: Objetivo de Marketing: se você não tem um está perdendo tempo e dinheiro.

A sua empresa usa as redes sociais, tem um site, blog, envia e-mail marketing, faz anúncios no Google, mas não tem objetivos de marketing digital claros e definidos? Então lamento te informar, mas você está perdendo tempo – e dinheiro.

Toda estratégia de marketing, seja ela offline, ou online, precisa ter um objetivo definido, senão, como você vai saber que a sua iniciativa deu resultado, e que o seu investimento deu retorno?

No Marketing Digital é possível medir praticamente tudo, por isso, é importante definir objetivos para guiar sua estratégia. Quando você sabe onde quer chegar, é mais fácil acompanhar as métricas certas, otimizar as iniciativas e chegar lá mais rápido.

Agora você deve estar se perguntando: mas como defino um objetivo de forma correta? É simples, existe um método de definição de objetivos criado pela HubSpot chamado “S.M.A.R.T”. Ele determina que o objetivo precisa ser específico, mensurável, atingível, realista e com um prazo definido.

Ou seja, seu objetivo não pode ser vago, precisa ser realista, possível de mensurar e com um prazo para ser alcançado.

E aí, vamos definir um objetivo de marketing digital para a sua empresa?

Leia também: 3 coisas que podem bloquear sua conta de anúncios.

Sua conta de anúncios já foi bloqueada ou algum anúncio reprovado pelo Facebook?!

Se sim, você deve estar cometendo algum erro na hora de anunciar. Por isso, separamos algumas dicas para te ajudar a não passar por essa experiência negativa.

As Políticas de Publicidade do Facebook são diretrizes que explicam os tipos de conteúdos permitidos em publicações patrocinadas, assim, toda vez que você cria um anúncio em sua conta, ele será analisado segundo essas políticas.

Caso você não cumpra com alguma política estabelecida, o Facebook pode reprovar seu anúncio. Mas, nada impede que você crie esse anúncio novamente obedecendo as regras, porém, se você cometer esse erro consecutivamente, o Facebook pode bloquear a sua conta de anúncios.

1. Imagens apelativas ou que induzem ao erro

Não adianta apenas deixar suas imagens bonitas e chamativas, pois, existem algumas restrições nos usos de fotos nas campanhas, como:

• O anúncio não pode conter conteúdo adulto, como nudez ou fotos explícitas. Muitas vezes, fotos de biquíni e lingerie, nas quais aparece muito o corpo, também podem ser bloqueadas;
• Os anúncios não podem apresentar conteúdo chocante, sensacionalista ou desrespeitoso;
• Também não pode conter resultados inesperados ou improváveis, então, imagens como “antes e depois” estão fora.

2. Anúncios apelativos

Preste muita atenção no que você promete nos seus anúncios! Títulos como:

• Como perder “x” quilos em uma semana;
• Ganhe dinheiro sem sair de casa hoje mesmo.

Esses títulos são considerados apelativos! Porque prometem resultados “fáceis” para o Facebook. Tome cuidado principalmente com o tom de voz que você usa, para não ser interpretado de forma errada.

3. Páginas de Destino

O link que você adiciona ao seu anúncio também é analisado pelo Facebook. Por isso, você deve respeitar algumas regras, como:

• O produto do anúncio deve ser o mesmo presente na página de destino;
• A página de destino não deve conter pop-ups que dificultam, ou impeçam, a saída do usuário da página;
• A página de destino não pode conter vídeos de autoplay, ou seja, aqueles vídeos que iniciem a execução automaticamente.

É importante você saber que se seus anúncios costumam ser reprovados muitas vezes, fará com que sua conta de anúncios diminua sua pontuação com o Facebook, fazendo seus anúncios demorarem muito mais para serem aprovados.

Antes de começar a criar suas campanhas de anúncios leia atentamente todas as diretrizes do Facebook e entre em contato com eles sempre que surgir alguma dúvida.

Leia também: Por que revisar é importante.