Participei, recentemente, de uma imersão de 2 dias do Share com profissionais de grandes agências do Brasil, que trabalham com marcas nacionais e globais. O assunto do treinamento? Redes sociais. E sabe o que aprendi com eles? Vou contar um pouco pra vocês:

1 - Conte histórias

Você já deve ter ouvido falar no termo Storytelling. Pois é, contar histórias nas redes sociais é a melhor forma de alcançar, engajar e emocionar seu público. Histórias transformam, histórias marcam e histórias envolvem.

Mas atenção, a história precisa ser verdadeira, autêntica e fazer sentido no contexto da sua marca e do seu consumidor. Afinal de contas, parafraseando o Luiz Telles da Artplan, “as pessoas sentem – de longe - o cheiro de publicidade e de oportunismo”.

2- Escute o seu público

As redes sociais fornecem uma imensidão de informações ricas sobre o seu público, é só você prestar atenção. E quando falo em informações, não falo só em números e dados, mas em comportamento humano.

É fundamental prestar atenção sobre o que o seu público fala, como ele fala e como ele reage às ações da sua marca nas redes sociais. Entender comportamentos e traduzir esses comportamentos em insights e percepções é fundamental para o relacionamento da sua marca com o consumidor, segundo a Pri Muniz da Mutato.

3- Pense no ser humano que está do outro lado da tela

Antes de criar qualquer conteúdo para redes sociais, pense primeiro no aspecto humano, na pessoa que vai receber esse conteúdo do outro lado da tela. O consumidor vai exigir algo em troca da atenção que dá para a sua marca, e essa exigência do consumidor, de acordo com a Larissa Magrisso da W3haus, é a utilidade do conteúdo que você produz.

Busque as dores e problemas do seu público, exercite o diálogo com ele e crie conteúdos com utilidade para as redes sociais, conteúdos que eduquem, informem, auxiliem e criem entretenimento dentro do universo da sua marca.

Leia também: 5 dicas para melhorar a sua produção de conteúdo.

Você já deve ter ouvido a expressão “lead”, mas você sabe o que ela significa? No Marketing Digital, lead é todo potencial cliente que já tenha demonstrado algum interesse pelo produto ou serviço que você vende, ou seja, os “leads” são oportunidades de negócios que você pode conquistar para efetivar uma venda.

Como identificar um lead?

Você identifica um lead a partir do momento que ele demonstra algum interesse pelas soluções que você oferece. Esse interesse pode ser demonstrado por uma assinatura na sua newsletter, pelo preenchimento de dados de um formulário no seu site ou em uma landing page, ou até mesmo em um contato por inbox ou direct para esclarecimento de alguma dúvida.

E como eu faço para gerar leads?

Para gerar leads, basicamente, você precisa atrair visitantes para o seu site, com conteúdo de valor, e em seguida, transformar os visitantes mais engajados em leads, oferecendo um conteúdo em troca do cadastro deles (contatos). O conteúdo de valor e a oferta de troca dependem, e variam de acordo com a sua estratégia de Marketing Digital.

Consegui minha base de leads, e agora?

Depois que você conseguiu atrair tráfego para o seu site, e converter os visitantes em leads, chegou a hora de “nutrir” esses leads, ou seja, se relacionar com eles, e oferecer mais conteúdos até que estejam qualificados e prontos para serem encaminhados para o time de vendas, para fechar negócios efetivamente.

Todo esse processo de atração e nutrição de leads é baseado em estratégias de Inbound Marketing, e leva em conta a Jornada do Consumidor, e a geração de conteúdo e qualificação dos leads com base no Funil de Vendas, tudo isso com a ajuda de ferramentas de Automação de Marketing.

Leia também: Venda mais com o mercado de nicho na internet.

O mundo digital é dos emojis, você usa eles?! Muitos não entendem, mas eles atualmente guiam uma comunicação diferenciada e personalizada nas mídias sociais. Continue a leitura para entender a importância de quando usar, e principalmente, quando não usar.

Feliz, sorridente, animado, esses são alguns dos emojis mais utilizados na comunicação. Com eles, é possível determinar o tom, a intenção, a emoção ou o contexto dos textos que postamos. Servem também para enfatizar determinados assuntos, não utilizando apenas palavras.

Você deve utilizar apenas quando eles estiverem exercendo um papel importante (de adição ou complemento) na comunicação. Ao responder um cliente, ele cria expectativas de interagir com a marca. Imagine receber uma resposta bem humorada, simpática e divertida. Isso é possível com emojis. O cliente cria um vínculo emocional com a marca, que demonstra saber usar a abordagem correta com o seu público, criando interesse com a conversa e deixando de ser algo “automático” para se tornar mais pessoal.

E se engana quem pensa que somente os jovens utilizam emojis. A utilização já é generalizada graças à explosão das mídias sociais e a integração dos emojis nos teclados dos smartphones, facilitando o envio. Segundo o @viverdeblog mais de 6 bilhões de emojis são utilizados diariamente. Post’s do Facebook com emojis têm uma taxa de likes 57% maior, e as taxas de comentários e compartilhamentos 33% maiores.

É importante fazer um estudo do posicionamento do cliente na criação da persona, para entender quais emojis utilizar para se comunicar. Ah! E o mais importante! É saber quais emojis NÃO utilizar! Afinal se for uma página com o perfil mais sério, emojis descontraídos demais podem cortar o tom e a intenção do texto.

Entenda o seu público e principalmente a sua comunicação para conseguir utilizar os emojis de forma clara e objetiva, deixando a mensagem mais simpática e oferecendo a possibilidade de colocar um certo toque de humor nas comunicações de marketing.

Leia também: Você sabe o que é endomarketing digital?

O Instagram Stories é uma das ferramentas mais sensacionais do Instagram!

Centenas de milhões de pessoas utilizam diariamente. Mas, você sabe o que é o Instagram Stories?! Ele é uma área do seu Instagram onde você pode compartilhar vídeos ou fotos que, após 24 horas somem do seu perfil. Assim você pode postar um conteúdo diferenciado e mais prático do que no seu feed oficial. Assim você cria uma conexão muito mais próxima com os seus seguidores.

Separamos 4 dicas para você aproveitar o máximo dessa ferramenta e engajar ainda mais seus seguidores!

1. Incentive a interação: Criar enquetes ou fazer vídeos ao vivo são excelentes formas de conhecer e interagir mais com seus seguidores. Peça dicas e opiniões de quais formatos que eles mais gostam e se identificam. Use o Stories para renovar seus conteúdos, como uma ferramenta de testes e vá moldando seus formatos para fidelizar seu público ao seu conteúdo.

2. Não busque a perfeição: O legal dessa ferramenta é que é algo mais prático e rápido de fazer, então não busque ser perfeito, isso pode frustrar você e acabar com a descontração do seu vídeo ou foto, que é justamente o que faz do Stories um sucesso. Libere a sua mente e use mais a criatividade para criar algo momentâneo. Dê preferência para as ideias que não vão se encaixar no seu feed principal e use o Stories para colocar em prática esse lado criativo!

3. Mostre por trás das câmeras: Todo mundo é curioso para saber como algo foi feito. Principalmente com uma empresa que ele admira. Dê pequenas dicas de conteúdos que estão por vir, apresente a sua empresa e faça ele se sentir como se estivesse por dentro e participando de tudo.

4. Responda TODAS as menções: Se você recebe menções, você precisa responder todas elas, não ache que isso não vai fazer diferença. Responder as menções e mensagens diretas fazem uma diferença enorme no seu engajamento. Isso devido ao algoritmo do Instagram que prioriza os Stories das contas com as quais seus seguidores mais interagem. Sendo assim, respondendo qualquer menção no seus Stories, a sua marca vai aparecer cada vez mais para seus seguidores.

E, ai?! Gostou dessas dicas?! Então coloque em prática e sinta a diferença na interação dos seus seguidores.

Confira também: Call to Action, me chama que eu vou!

Você já ouviu um Podcast!? Apelidada de “rádio da internet”, o foco é gravar áudios que são enviados para servidores onde podem ser compartilhados. Ele é ótimo para ouvir no ônibus, carro, caminhando, etc. Existem diversos programas com os mais variados temas, desde os mais amadores até os profissionais com extrema qualidade.

Separamos para vocês 03 dicas de Podcasts sobre Marketing Digital, vem ver:

1. De Cabeça

Apresentado por Eric Menau e Bruno Moreira, ele é voltado tanto para iniciantes quanto profissionais de Marketing Digital. Toda semana a dupla apresenta dicas, novas tendências e técnicas de mercado. Mensalmente contam com a presença de especialistas para dar um panorama do mercado atual.

2. Digitais de Marketing

O diferencial desse Podcast é que ele é colaborativo e sempre trazem grandes feras do mercado para entregar o que prometem: um conteúdo de qualidade e enriquecedor para profissionais dessa área. Possui o esquema de mesa redonda onde os assuntos vão sendo abordados de forma prática.

3. PodTex

Comandado pela Ana Paula Teixeira, esse é o mais curto dos três. Em alguns minutos ela dá várias dicas sobre o mundo do Marketing Digital. Com convidados especiais. Ideal para quem está começando e querendo aprender mais para o assunto.

Confira também: Basta só estar presente nas redes sociais?! 

Se você tem um negócio ou trabalha com comunicação, o livro Marketing na Era Digital, da Martha Gabriel é um resumão de muitos conceitos e mudanças da comunicação com as novas tecnologias. Separamos 03 motivos para você ler o livro Marketing na Era Digital:

1 – Visão macro das novas tecnologias – O livro toca em pontos fundamentais e apresenta desde os conceitos essenciais do marketing até a presença digital, fala de redes sociais, mobile, marketing, realidade aumentada, e-mail marketing, SEO, SEM, e tendências desse mercado.

2. Interação com Links – Durante a leitura você é convidado a complementar o estudo acessando links de consulta, centenas de exemplos e de fenômenos que acontecem no marketing digital. Você pode acessar manualmente ou usando a câmera do celular no QR code chegando direto até a página de destino.

3. Reflexão – O livro discute que o marketing digital é muito mais profundo do que é apresentado e feito na realidade. Ela questiona que profissionais de marketing não tem conhecimento de tecnologia e que profissionais de tecnologia não tem conhecimento de marketing, o que dificulta todo o processo, entre outras discussões importantes que você vai encontrar ao ler o livro.

Leia também: O que são Chatbots.