As redes sociais se consolidaram como importantes ferramentas de comunicação, relacionamento, entretenimento, pesquisa e, é claro, negócios. Aqui no Brasil, segundo relatório We Are Social, 58% da população usa as redes sociais ativamente, o que representa, pasmem, mais de 120 milhões de usuários ativos. Mas você sabe quais são as redes mais usadas no país?

Facebook e Messenger

O Facebook ainda é, sem dúvida nenhuma, a rede social mais usada pelos brasileiros, e o Messenger, o aplicativo de mensagens integrado a ele, pega carona nesse sucesso. Além de ainda ser a rede social queridinha dos usuários brasileiros, o Facebook também é a rede social mais utilizada pela maioria das empresas em suas estratégias de marketing digital.

WhatsApp

O WhatsApp deixou de ser “apenas” um aplicativo de bate-papo e se tornou uma ferramenta poderosa de comunicação, relacionamento e compartilhamento de informação. Mais de 120 milhões de pessoas utilizam ele aqui no Brasil, e as empresas encontram inúmeras oportunidades com a versão para negócios, o WhatsApp Business.

YouTube

A maior plataforma de vídeos do mundo está também entre as 5 redes sociais mais usadas no Brasil. O sucesso dos yotubers, os produtores de conteúdo da rede social, é prova de que os usuários passam muito tempo nela. Mais uma ótima opção para estratégias de marketing digital e geração de negócios.

Instagram

Essa é a rede queridinha do momento! Com altos índices de engajamento, e atualização constante das suas funções e formatos de conteúdo, como os Stories e IGTV, o Instagram figura disparado como a rede social preferida dos usuários atualmente. Há, inclusive, muitas empresas que comercializam seus produtos apenas dentro da rede, com a opção do Instagram Shopping ou com negociação por direct.

Twitter

Ele está entre as 5 redes sociais mais usadas no Brasil, mas meio capenga. É que o número de usuários ativos do Twitter tem caído constantemente no país. Algumas empresas também deixaram de investir na rede social. Mesmo assim, o volume de interações do Twitter não pode ser desprezado. Se usado com estratégia, ele ainda é uma poderosa ferramenta de comunicação, posicionamento e geração de negócios.

Sua empresa está nas redes sociais mostrando seus produtos e serviços, quer vender mais, atrair mais clientes. Como você trata esse consumidor físico em potencial, nas redes sociais?

Monitorar o que é falado ou solicitado sobre sua empresa nas redes sociais, é tão importante quanto vender seu produto na loja.

Parece simples falar sobre isso porque realmente é simples, mas vale ouro pra quem recebe o retorno, e certamente vai ser um diferencial na hora de escolher onde comprar.

O monitoramento também ajuda a traçar um perfil do consumidor para entender o que eles mais desejam. Críticas, elogios e comentários dão um excelente feedback, e a partir daí, é possível planejar novas estratégias de comunicação, reposicionamento da marca e influência sobre o público alvo e concorrentes.

Se a propaganda é a alma do negócio, as redes sociais são a propaganda mais interessante no custo-benefício para empresas com pouco capital para publicidade em veículos tradicionais.

Planejar o monitoramento dá trabalho, mas vale todo tempo investido nele.

Pequena ou grande, a empresa deve responder toda e qualquer pergunta. Precisa dizer que não é só responder? É dar bom dia, boa tarde ou boa noite e agradecer no final. Pode parecer banal, mas tem empresa que não faz isso, responde apenas o básico e com uma linguagem “seca”. Um “boa tarde” cria empatia de cara, e complementado com a informação e até um emoji simples, só traz ganhos.

Fuja das respostas prontas, do tipo robô. São mais fáceis, mas o consumidor quer falar com uma pessoa, humano de preferência. Mais um ponto pra empatia, responder de forma padronizada, porém com um ou outro sentimento nas palavras. Se ele recebe uma resposta eficaz e com o que ele precisa, estará satisfeito e vai procurar novamente a empresa.

Para monitorar da melhor maneira, saiba o que seu cliente deseja, qual os objetivos da empresa e alinhe com as estratégias de marketing. Claro que comentários negativos ou reclamações vão acontecer. Mas eles merecem ainda mais atenção no monitoramento e uma solução o mais breve possível.

Jamais deixe seu consumidor sem resposta. Um cliente sem resposta espalha para 3 pessoas ou mais o mau atendimento. Então, pense no monitoramento como uma das mais importantes estratégias da sua empresa nas redes sociais.

Confira também: Qual a quantidade de vezes que devo postar nas redes sociais?!

Se você trabalha com isso ou tem uma empresa, essa é uma dúvida que sempre passa pelas nossas cabeças. Certo?!

Você vê o concorrente postando muito ou pouco, você não tem certeza se postar todos os dias [ou várias vezes ao dia] é realmente o que traz resultado.

Primeiro nós temos que conversar sobre frequência.

Vamos falar sobre frequência?!

Toda presença nas redes sociais precisa de frequência para ter um bom alcance e, também para que o público não fique sem receber o seu conteúdo.

Então, escolha a sua frequência conforme a necessidade. Pois a notícia boa é que não funciona mais como antigamente: quanto mais postasse, mais alcance teria! O Facebook funcionava assim e, é por isso que tantas marcas postavam ou postam várias vezes por dia. Claro que, se você tiver conteúdo para isso, poste mesmo!

Não adianta postar, se o conteúdo não vai chegar...

O segundo ponto é analisar a verba que você tem e, se você não tem, tenho uma péssima notícia: você está perdendo tempo.

Existe o alcance orgânico que é aquele em que você posta e não anuncia, ou seja, ele tem um limite de alcance. E existe o alcance pago que você escolha a verba de cada publicação e o público que quer atingir.

Sua frequência de postagens deve caminhar junto com a sua verba, não adianta ter post todos os dias sem verba. Você vai lá, gera o conteúdo, faz uma arte ou frase para pouquíssimas pessoas verem?! Melhor postar menos vezes por semana e ter um alcance maior, chegar em mais pessoas e ter mais resultados.

Confira também: 4 dicas para aproveitar o Instagram Stories.

O Instagram Stories é uma das ferramentas mais sensacionais do Instagram!

Centenas de milhões de pessoas utilizam diariamente. Mas, você sabe o que é o Instagram Stories?! Ele é uma área do seu Instagram onde você pode compartilhar vídeos ou fotos que, após 24 horas somem do seu perfil. Assim você pode postar um conteúdo diferenciado e mais prático do que no seu feed oficial. Assim você cria uma conexão muito mais próxima com os seus seguidores.

Separamos 4 dicas para você aproveitar o máximo dessa ferramenta e engajar ainda mais seus seguidores!

1. Incentive a interação: Criar enquetes ou fazer vídeos ao vivo são excelentes formas de conhecer e interagir mais com seus seguidores. Peça dicas e opiniões de quais formatos que eles mais gostam e se identificam. Use o Stories para renovar seus conteúdos, como uma ferramenta de testes e vá moldando seus formatos para fidelizar seu público ao seu conteúdo.

2. Não busque a perfeição: O legal dessa ferramenta é que é algo mais prático e rápido de fazer, então não busque ser perfeito, isso pode frustrar você e acabar com a descontração do seu vídeo ou foto, que é justamente o que faz do Stories um sucesso. Libere a sua mente e use mais a criatividade para criar algo momentâneo. Dê preferência para as ideias que não vão se encaixar no seu feed principal e use o Stories para colocar em prática esse lado criativo!

3. Mostre por trás das câmeras: Todo mundo é curioso para saber como algo foi feito. Principalmente com uma empresa que ele admira. Dê pequenas dicas de conteúdos que estão por vir, apresente a sua empresa e faça ele se sentir como se estivesse por dentro e participando de tudo.

4. Responda TODAS as menções: Se você recebe menções, você precisa responder todas elas, não ache que isso não vai fazer diferença. Responder as menções e mensagens diretas fazem uma diferença enorme no seu engajamento. Isso devido ao algoritmo do Instagram que prioriza os Stories das contas com as quais seus seguidores mais interagem. Sendo assim, respondendo qualquer menção no seus Stories, a sua marca vai aparecer cada vez mais para seus seguidores.

E, ai?! Gostou dessas dicas?! Então coloque em prática e sinta a diferença na interação dos seus seguidores.

Confira também: Call to Action, me chama que eu vou!

Todo profissional da área de marketing digital sabe que a forma de comunicar se transforma todos os dias e, os eventos de Marketing Digital são ótimas oportunidades para que a gente recicle o conhecimento, conheça cases, pessoas e esteja sempre antenado nas novidades.

Separamos alguns eventos de Marketing Digital que gostamos de participar para você que gosta de estar sempre a frente!

- RD Summit – Ele é nosso queridinho sim, primeiro porque é daqui de Santa Catarina e é o maior evento de Marketing Digital e Vendas da América Latina. Atualmente, o evento é feito em três dias de experiências, networking, trilhas e muita inspiração. Organizado pela Resultados Digitais. Esse ano de 2018, ele vai acontecer dias 7, 8 e 9 de novembro.

Confira: http://rdsummit.com.br/

- Share Talks FNL – O Share é referência em conteúdo de comunicação contemporânea e já fez mais de 50 eventos pelo país. Esse ano, será dia 26 de maio em Floripa, e claro, estaremos lá. Com talks atuais como: por que devemos pensar conteúdo como produto, a era do mobile contente, pirâmide de influência e o papel do microinfluenciador, entre outros.

Confira: http://www.tudodeshare.com.br/eventos/share-talks-fln/?utm_source=google&utm_medium=organic

- Social Media Week – Outro evento que participamos e recomendamos. É uma conferência mundial que acontece em São Paulo com debates, palestras, entrevistas e demonstrações de produtos.

Confira: https://socialmediaweek.org/saopaulo/

Leia também: 5 dicas para começar um bullet journal.

Ser organizado, assim como muita coisa na vida, é questão de aprendizado, treino e prática. Não se acorda sendo organizado do nada, e é bacana você sempre testar novas formas de organização que melhor funcionem para sua vida.

O Bullet Journal é um desses sistemas de organização, muito prático e funcional, onde você pode customizar seu conteúdo de acordo com suas necessidades. Assim não há desculpa para você ter esquecido um compromisso, se perdido no episódio da série ou se atrapalhado nas contas da viagem que ia fazer no próximo mês. Muito mais que uma agenda, você literalmente pode fazer páginas sobre qualquer coisa e ir testando para ver o que você precisa para ser uma pessoa mais organizada.

Se você não tem ideia de como começar seu BuJo, fica atento nessas 5 dicas que separei para todo mundo que tá um pouco perdido nessa história de diário em tópicos.

1 . O teste é seu melhor amigo.

Nada melhor para saber o que funciona ou não, do que ir testando. Até pequenas mudanças como trocar os itens escritos na horizontal, pela vertical, podem fazer uma grande diferença na forma como você visualiza e se organiza dentro das páginas. É sempre legal, também, criar páginas novas para organizar coisas que você costuma usar muito (como listas de livros lidos ou séries que acompanha), ou até o que vai usar só uma vez (como checklists de viagem). Se não der certo e você desistir de usar aquelas páginas, tá tudo bem mudar ou abandonar aquela coleção.

2. Se inspire nas coleções.

A internet é um lugar maravilhoso para você encontrar coleções de páginas e ideias incríveis para seu Bullet Journal. Tanto para descobrir uma forma nova de montar as suas páginas existentes, quanto para achar novas coleções que você não fazia ideia do quanto precisava. Ficou sem ideia? Dá um Google, uma checada no Pinterest, e se inspire.

3. Bullet Journal não foi feito para ser bonito.

Se você já conhecia o método pelo Pinterest e Instagram, mas ficou com medo de fazer pois não tinha aquela “habilidade manual”, pode ir parando. O Bullet Journal foi feito para ser prático e funcional e você não precisa passar horas enfeitando e colando adesivos, mas, se quiser arriscar e soltar a criatividade, vai fundo.

4. Frequência é uma palavra chave.

Ter um Bullet Journal é bem legal, mas usar ele é mais legal ainda. Crie o hábito de sempre atualizar ele. Carregue o caderno com você e anote sempre que possível. Uma boa dica é sempre deixá-lo aberto na sua mesa de trabalho e olhar antes de dormir e na hora de levantar.

5.  Comece agora.

Para começar você só precisa de um caderno e uma caneta. Não espere os melhores materiais, diversos marcadores coloridos e uma caligrafia impecável para começar. A ideia do Bullet Journal é ser prático e te ajudar a se organizar, e que forma melhor de fazer isso do que parar de procrastinar e começar agora?

Confira também: Porque é importante manter a frequência nas redes sociais?